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    為乘客優質服務 為社會弘揚正氣 國人賞櫻不文明

    作者:佚名 來源:上海中華職業技術學院

    為乘客優質服務 為社會弘揚正氣 國人賞櫻不文明

      泉城迎來了2017年冬天的第一場雪,降雪給人們帶來喜悅的同時,也給市民的出行帶來一些不便。這天早上8點左右,濟南市公交總公司六分公司三隊69路駕駛員陳菲駕駛公交車途經水屯北路路段時,突然發現車輛右前方路邊有一個人躺在地上。
      情況緊急,陳菲沒有多想,隨即靠邊停車并快步下車查看,靠近才發現倒地的是一位老人,當時身體已無法自主活動,但意識尚清醒。通過詢問得知,老人是因為降雪路滑意外摔倒,并且老人頭后部已出血。就在此時,有兩位路過的好心市民也圍過來參與救助,大家沒有貿然挪動老人,立即撥打了120急救電話,陳菲還是不放心,緊接著又通過電話與老人的家屬取得聯系。
      在這寒冷的天氣里,看到老人躺在地上,陳菲感到心疼,她想都沒想便跑回車上,將自己的棉衣和棉坐墊拿來,把棉衣蓋在老人身上幫他保暖,又把棉坐墊小心翼翼地墊在老人頭部下方,盡量讓老人躺得舒服一點。在好心人的陪伴下,老人被120急救車接走,得到了及時救治,陳菲最終沒有取回自己的棉衣和棉坐墊,因為她覺得老人更需要它。這一幕溫暖感人的畫面被車上乘客看在眼里,紛紛給陳菲以鼓勵和贊揚。
      前幾日,市民李先生駕駛私家車在燕山立交橋南下橋口處,突然發現車的引擎蓋位置冒出了煙霧及明火,不好!車子自燃了,李先生急忙停下車輛,并用車載滅火器和水進行撲救,但滅火器太小,水又太少,根本無濟于事,李先生急得不知如何是好。在這危急時刻,正好濟南公交六分公司二隊K50路司機劉海濤駕車經過此地,李先生正要攔車求救,只見劉海濤已經停下了車輛,并且取下了滅火器。在劉海濤、李先生及路人的共同努力下,自燃車輛的明火被及時撲滅。李先生慶幸因為大家的及時幫忙,車輛沒有造成太大損失,對大家連連表示感謝。
      這就是可愛的濟南公交人,為了讓乘客能夠順利出行、滿意乘車,平日里,他們苦練業務技能,提升服務本領,在公交車廂里,他們把乘客視作親人,讓市民出行更有尊嚴感和幸福感。他們還是一群見義勇為的勇者,每日穿梭在泉城的大街小巷,看到有人需要幫助時,會毫不猶豫地伸出援手;發現有乘客把物品丟失在公交車上,他們會想方設法找尋到失主;遇到有老人或者小孩不認得回家的路,茫然坐在公交車廂里不知所措時,他們會盡己所能幫其找到家人,其間還會照顧老人和孩子吃飯、喝水;更有很多公交司機因為優質服務得到了乘客的信任,被乘客托付捎帶物品甚至捎帶孩子的也經常可見。公交司機,一個普通到不能再普通的職業,濟南公交人卻在這平凡的工作崗位上兢兢業業、默默奉獻,為弘揚社會正義、傳遞社會正能量,散發著自己的光和熱。
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